Politique d'expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par Aurabloom dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement sauf mention contraire dans le descriptif de l'article.

Pendant les périodes de forte activité (lancements de collections, promotions, fêtes de fin d'année ou événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, nous nous efforçons d'en informer nos clients dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors du passage de commande.

Les options de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués avant la validation de votre commande.

Délais de livraison

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l'année ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande et affichés avant le paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Retard de livraison

Aurabloom ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, perturbations logistiques, etc.).

En cas de retard inhabituel, nous invitons le client à nous contacter à l'adresse suivante :

contactaurabloom@gmail.com

Nous ferons notre possible pour l'aider à localiser son colis.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et de son contenu dès réception et de nous contacter rapidement à :

contactaurabloom@gmail.com

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. Une solution adaptée sera proposée au client après réception des conclusions du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

Aurabloom ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou insuffisamment renseignée.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Aurabloom
E-mail : contactaurabloom@gmail.com