Politique de remboursement
Politique de remboursement et droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse suivante :
ou par courrier à :
Aurabloom
34 avenue Maurice Berteaux
78500 Sartrouville
France
Vous pouvez utiliser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Retour des produits
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour nous retourner les produits.
Les produits retournés doivent être :
-
non utilisés ;
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dans leur état d'origine ;
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accompagnés de leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;
-
accompagnés d'une preuve d'achat.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le client.
Produits endommagés
Si vous recevez un article endommagé lors du transport, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contactaurabloom@gmail.com en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d'échange, veuillez nous contacter à :
puis retourner le produit à :
Aurabloom
34 avenue Maurice Berteaux
78500 Sartrouville
France
Autres:
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.